Versand

📦 Versandinformationen bei Mattendesign

Kostenloser Versand:
Aktuell bietet Mattendesign innerhalb der EU kostenlosen Versand an.

🚚 Lieferzeiten

Die Lieferzeit setzt sich aus drei Schritten zusammen:

  1. Bearbeitungszeit:
    Direkt nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese geprüft und zur Produktion freigegeben.

  2. Produktion:
    Die maßgeschneiderten Fußmatten werden individuell angefertigt. Je nach Modell dauert die Fertigung inklusive Qualitätskontrolle zwischen 8 und 15 Tagen.

  3. Versanddauer:
    Nach der Produktion erfolgt der Versand über DHL Ecommerce. Die Lieferzeit variiert je nach Land:

  • Österreich: 5–14 Werktage

  • Deutschland: 5–14 Werktage

  • Frankreich: 5–14 Werktage

  • Belgien: 7–14 Werktage

  • Niederlande: 7–14 Werktage

  • Schweiz: 7–13 Werktage

Hinweis: Zu Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday oder Valentinstag kann sich die Lieferzeit verlängern.

📬 Weitere Versanddetails

  • Versandbeginn:
    Die Versandzeit bezieht sich auf den Tag, an dem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird.

  • Änderungen & Stornierungen:
    Änderungen oder eine Stornierung Ihrer Bestellung sind nur innerhalb von 6 Stunden nach Bestelleingang möglich. Danach startet automatisch die Produktion.

  • Lieferadressen:
    Bitte beachten Sie, dass keine Lieferung an Paketstationen oder Postfächer erfolgen kann. Sollte ein Paket aus diesem Grund zurückkommen, können etwaige Rücksendekosten an den Kunden weitergegeben werden.

🔍 Sendungsverfolgung

  • Tracking-Nummer:
    Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

  • Teillieferungen:
    Je nach Bestellung kann es vorkommen, dass Ihre Artikel in mehreren Sendungen verschickt werden.

  • Tracking-Updates:
    Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis erste Tracking-Informationen sichtbar sind.

❗ Bei Lieferverzögerungen oder Verlust

  • Korrekte Adresse:
    Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Für falsche Adressangaben oder alternative Zustellungen (z. B. an Nachbarn) übernimmt Mattendesign keine Haftung.

  • Problemmeldung:
    Bei fehlenden oder verloren gegangenen Sendungen kontaktieren Sie uns bitte schriftlich unter: info@matten-design.com

  • Erstattung/Neulieferung:
    Als verloren gilt ein Paket erst 20 Werktage nach Versand (international 25 Werktage). Erst dann können wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.

  • Zugestellt, aber nicht erhalten:
    Wenn Ihre Sendung laut Tracking als zugestellt angezeigt wird, Sie diese aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte bei Nachbarn oder in einer nahegelegenen Postfiliale. Bei bestätigter Zustellung übernimmt Mattendesign keine Haftung für verloren gegangene Sendungen.